Les services
de Customer Care & Billing
(CCBS) de Bharti Telesoft permet
aux opérateurs d'intégrer une
gamme d'opérations orientées
vers les clients afin de parvenir
à des relations plus fortes
et plus rentables avec la clientèle.
CCBS combine
chaque étape du cycle de vie
du Service Client, y compris
l'approvisionnement, l'assistance
à la clientèle, les réclamations
mais aussi la gestion des requêtes,
la gestion des soldes, la médiation,
les cotations, la facturation
et la comptabilité des revenus.
CCBS surmonte l'obstacle de
nombreux systèmes autonomes
qui créent une approche de Service
Client fragmentée.
En utilisant
l'ensemble des solutions de
service client et de facturation
de Bharti Telesoft, les fournisseurs
de service peuvent maximiser
la valeur de chaque contact
individuel avec le client, apportant
ainsi une expérience de la clientèle
supérieure. La suite CCBS de
Bharti Telesoft:
•
Permet
des facturations très
flexibles, des combinaisons
de tarifs aux abonnements
en passant par les forfaits,
les offres groupées et
les promotions
•
Supporte
des modes de tarification
différents
•
Renforce les différents
aspects du Service Client
•
Génère des profils statistiques
d'utilisation client pour
l'analyse des prestations
de services
