Los Servicios
de Customer Care and Billing
de Bharti Telesoft (CCBS) permiten
a los operadores integrar una
amplia gama de operaciones "customer-facing"
para lograr relaciones con el
cliente rentables y más fuertes.
El CCBS
combina cada una de las fases
del ciclo de vida de la atención
al cliente, incluyendo el suministro,
la atención al cliente, la gestión
de quejas y dudas, la gestión
de saldos, la mediación, la
valoración, la facturación y
la contabilidad de ingresos.
CCBS supera el obstáculo de
los numerosos sistemas autónomos
que crean una aproximación fragmentada
hacia la atención al cliente.
Al utilizar
el conjunto de aplicaciones
de servicio al cliente y las
soluciones de facturación de
Bharti Telesoft, los proveedores
de servicios podrán maximizar
el valor de cada contacto individual
con el cliente, proporcionando
al cliente una experiencia sin
parangón. Conjunto de Aplicaciones
de CCBS de Bharti Telesoft:
•
Permite
comas de cobro altamente
flexibles, incluyendo
combinaciones de tarifas,
subscripciones, paquetes
y promociones
•
Admite
diferentes modos de valoración
•
Consolida diversos aspectos
de la atención al cliente
•
Genera perfiles estadísticos
de uso del cliente para
analizar como se lleva a
cabo el servicio
